개인정보처리방침

오르딩동컴퍼니(이하 "회사")는 "로아이(Loreye)" 서비스(이하 "서비스") 제공을 위해 다음의 개인정보를 수집합니다.

[회원가입 시] 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장), 닉네임, 생년월일. 구글 계정으로 가입하는 경우 구글이 제공하는 식별 정보(이메일 등)를 수집합니다. (2026년 9월 20일 이전 가입자는 출생연도만 보관하고 있습니다.)

[유료 결제 시] 결제에 필요한 정보는 결제대행사(PG사)가 직접 수집·처리하며, 회사는 결제 승인 결과(주문번호, 결제금액, 결제수단, 결제일시)만을 전달받아 보관합니다. 카드번호 등 민감한 결제정보는 회사 서버에 저장되지 않습니다.

[서비스 이용 중] 이용자가 입력한 텍스트, 생성된 이야기 기록, 접속 로그, 접속 IP, 서비스 이용 기록. 어드민(관리자) 계정이 Anthropic API 키를 직접 등록하는 경우 해당 키는 암호화하여 저장합니다.

[자동 수집] 별도의 추적 쿠키나 광고·분석 스크립트는 사용하지 않으며, 로그인 상태 유지를 위한 접속 토큰은 이용자의 브라우저 로컬 저장소(localStorage)에 저장됩니다.

1. 회원 식별 및 인증, 부정 이용 방지

2. 만 14세 미만 아동의 가입 제한 및 연령대에 따른 콘텐츠 노출 제어를 위한 연령 확인

3. 별(서비스 내 유료 재화) 결제, 구독 관리, 환불 등 요금 정산

4. 인공지능을 이용한 인터랙티브 소설 생성 등 서비스 제공

5. 고객 문의 응대 및 공지사항 전달

6. 서비스 개선 및 오류 분석

7. 통계 작성 및 인공지능 모델의 학습·평가 (이용자가 별도로 동의한 경우에 한함 — 아래 2-1 참조)

회사는 서비스 품질 개선, 통계 작성, 인공지능 모델의 학습·평가를 위해 이용자가 입력한 내용과 생성된 이야기 기록을 이용할 수 있습니다. 이 처리는 회원가입·약관 동의와 구분된 별도의 선택 동의를 받은 경우에만 이루어집니다.

[동의 방법 및 철회] [설정] 화면에서 언제든지 동의하거나 철회할 수 있습니다. 기본값은 "동의하지 않음"이며, 동의하지 않거나 철회하더라도 서비스 이용에 어떠한 제한도 없습니다. 철회 시 그 시점 이후의 처리는 즉시 중단됩니다.

[처리 방법] 계정 식별정보를 분리하고 이름·연락처 등 개인을 알아볼 수 있는 정보를 제거·대체한 가명처리 자료를 이용하며, 특정 개인을 식별하려는 목적으로 이용하지 않습니다.

[제외되는 기록] 동의 여부와 무관하게 다음은 이용 대상에서 제외됩니다 — 정신건강 등 민감한 주제를 다루는 "마음 돌봄" 계열 세계의 대화, "나만의 동반자" 기능의 대화 및 이용자 본인에 관한 기록, 만 14세 미만 등 법정대리인 동의가 필요한 이용자의 기록.

[제3자 제공 금지] 회사는 대화 내용을 제3자에게 인공지능 학습용 데이터로 판매하거나 제공하지 않습니다. 서비스 제공을 위해 인공지능 API 사업자에게 전송되는 처리는 아래 6항(처리위탁 및 국외이전)에 따릅니다.

1. 회사는 원칙적으로 이용자가 회원 탈퇴를 요청하면 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 아래와 같이 별도 보관합니다.

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 서비스 방문 및 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

1. 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.

2. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 별도로 동의한 경우

2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 외부 업체에 위탁하거나 국외로 이전합니다.

- Anthropic PBC(미국) — 이용자가 입력한 텍스트 및 이야기 진행에 필요한 정보를 인공지능 언어모델 처리를 위해 전송합니다. 전송 항목은 서비스 이용 과정에서 입력·생성되는 텍스트이며, Anthropic의 자체 개인정보처리방침(privacy.anthropic.com)에 따라 처리됩니다.

- 결제대행사(포트원 및 제휴 PG사, 대한민국) — 결제 처리를 위탁합니다.

- 클라우드 인프라 제공업체(Neon, Railway 등) — 데이터베이스 호스팅 및 서버 운영을 위탁하며, 해외 리전의 서버를 통해 데이터가 저장·처리될 수 있습니다.

회사는 위탁 및 국외 이전 계약 시 관계 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정합니다.

1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회원 탈퇴를 통해 수집·이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.

2. 만 14세 미만 아동의 가입은 원칙적으로 제한되며, 법정대리인은 아동에 관한 개인정보의 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있습니다.

3. 만 19세 미만 이용자가 유료 결제를 하려는 경우, 회사는 법정대리인의 동의를 받기 위해 법정대리인의 이메일 주소를 수집합니다. 이 정보는 동의 요청 및 동의 사실의 확인·보관 목적으로만 이용하며, 동의 여부·동의 시점·동의 시 접속 IP를 함께 기록합니다. 해당 기록은 분쟁 대응을 위해 회원 탈퇴 후에도 관계 법령이 정하는 기간(전자상거래법상 계약·청약철회 기록 5년) 동안 보관될 수 있습니다.

3. 권리 행사는 서비스 내 설정 화면 또는 회사가 정한 문의 채널을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.

회사는 다음과 같은 조치를 통해 개인정보를 안전하게 관리합니다.

1. 비밀번호 및 BYOK API 키, 결제 관련 인증 정보 등 민감한 값은 암호화하여 저장합니다.

2. 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한합니다.

3. 개인정보처리시스템에 대한 접속 기록을 보관·관리합니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위해 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자: 오르딩동컴퍼니 대표

문의: 서비스 내 설정 화면의 문의 채널을 이용해 주세요.

이용자는 개인정보 침해로 인한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

- 개인정보분쟁조정위원회 (privacy.kr / 국번없이 1833-6972)

- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

- 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번없이 1301)

- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182)

본 방침의 내용이 추가, 삭제 및 수정이 있는 경우 시행 최소 7일 전에 서비스 화면을 통해 공지합니다.